NAJCZĘŚCIEJ ZADAWANE PYTANIA

Obecnie oferujemy dostawę standardową, odbiór w punkcie i dostawę ekspresową .

Sprawdź naszą stronę Dostawa, gdzie znajdują się aktualne informacje.

Kliknij tutaj, jeśli chcesz śledzić swoje zamówienie.

Możesz zamówić dostawę do kogoś innego lub na inny adres, jednak nie oferujemy wysyłki do kraju innego niż ten, w którym złożono zamówienie.  

Jeśli korzystasz ze standardowej dostawy do domu, masz możliwość skontaktowania się z firmą kurierską bezpośrednio poprzez czat lub dzwoniąc na numer telefonu komórkowego kuriera, jeżeli paczka została już wydana do doręczenia. Aby rozpocząć, kliknij tutaj, by śledzić swoje zamówienie i znaleźć dane kuriera.

Kliknij tutaj, by skontaktować się z naszą Obsługą Klienta.

Możesz łatwo złożyć zamówienie, wykonując następujące czynności:

1. Wyszukaj, wybierz i dodaj do Koszyka swoje ulubione produkty VANS.

2. Wybierz sposób wysyłki i metodę płatności, by złożyć zamówienie.

3. Otrzymasz wiadomość e-mail z potwierdzeniem.

Po potwierdzeniu złożenia zamówienia otrzymasz od naszego sklepu internetowego VANS automatycznie wygenerowaną wiadomość e-mail z potwierdzeniem.

PTwoje artykuły zostaną wysłane przez nasz zespół. Po wysłaniu otrzymasz e-mail z numerem przesyłki. W przypadku anulowania zostaniesz o tym powiadomiony za pośrednictwem e-mail i otrzymasz zwrot należności.

Najpierw sprawdź swój folder ze spamem. Jeśli nadal nie masz e-maila z potwierdzeniem, prosimy o kontakt z naszą Obsługą Klienta.

Po akceptacji płatności nie można zmienić zamówienia. Jeśli potrzebujesz pomocy, skontaktuj się z naszą Obsługą Klienta.

Kody rabatowe to spersonalizowane kody wydawane na specjalne okazje, które umożliwiają udział w ekskluzywnych promocjach na usługi i produkty w sklepie internetowym Vans.

Jeśli chcesz otrzymać kod rabatowy, kliknij tutaj, aby zasubskrybować newsletter VANS, a my będziemy informować Cię o promocjach i innych ofertach. Miejsce na „Kod Rabatowy” jest wyświetlane na pierwszej stronie Koszyka: wpisz swój Kod i kliknij „Zastosuj”, by na nowo podliczyć kwotę zakupów.

Niestety, nie możesz użyć karty podarunkowej zakupionej w sklepie na stronie Vans. Pracujemy, aby to umożliwić.

Postępuj zgodnie z instrukcjami zawartymi w formularzu zwrotu/wymiany towaru lub kliknij tutaj, by uzyskać więcej informacji.

Aby przeczytać nasze zasady dotyczące zwrotów, kliknij tutaj.

Przedłużamy okres zwrotów na czas Świąt, aby ułatwić Ci życie. Wszelkie artykuły zakupione między 15 listopada 2018 r. a 31 grudnia 2018 r. mogą zostać zwrócone do 31 stycznia 2019 r. Nasze zwyczajowe zasady zwrotów zaczną obowiązywać ponownie w przypadku wszystkich produktów zakupionych po 1 stycznia 2019 r. Kliknij tutaj, aby zobaczyć!

Obecnie nie mamy możliwości łatwej wymiany produktu. Jeżeli interesuje Cię inny rozmiar lub kolor, musisz zwrócić produkt(y) i złożyć nowe zamówienie. Zwrot pieniędzy nastąpi po otrzymaniu produktu i zaksięgowaniu jego zwrotu przez Twój sklep.

Prosimy skontaktować się z naszą Obsługą Klienta.

Kiedy otrzymamy Twój zwrot, powiadomimy Cię o tym e-mailowo.

Niestety nie możemy przyjmować zwrotu towarów zakupionych w sklepach stacjonarnych VANS. Zalecamy odnieść wadliwy towar do sklepu VANS, w którym został on zakupiony. Zwroty towarów, pieniędzy i wymiany są przeprowadzane według uznania sklepu.

Sklepy stacjonarne VANS nie mogą przyjmować towarów zakupionych w internetowym sklepie VANS. Prosimy o ich odesłanie do nas zgodnie z zasadami dotyczącymi zwrotów.